Retours & Échanges

Chez Elora, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles gratuitement.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées pour garantir l'acceptation du retour.

• 2.
  Générez votre étiquette

  Connectez-vous à votre compte client Elora, sélectionnez la commande concernée et téléchargez votre étiquette de retour prépayée.

• 3.
  Déposez le paquet

  Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix ou dans l'un de nos magasins partenaires.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés.